鑫策略张家界：云端与奇峰间的法治守护

红网时刻新闻通讯员陈醉张家界报道鑫策略

这个国庆中秋双节，无论是天门山的云巅之上，还是张家界国家森林公园的奇峰之间；无论是在大峡谷的玻璃桥上，还是在贺龙故居的红色热土——总有一群身影在人群中穿梭、在风景中忙碌。他们，就是张家界旅游速裁法官。用专业守护心安，用速度传递温度，他们是游客“诗与远方”背后最坚实的法治守护者。

永定法院

护航旅途“游”法可依

10月1日，国庆假期第一天，天门山景区人潮如织、热闹非凡。张家界市永定区人民法院旅游速裁法庭坚持节假日 “不打烊”，为游客提供安心出游、舒心旅行的司法服务保障。

旅游速裁法庭在天门山景区洞前广场设置值班服务点，开展司法服务与法律宣传工作，用实际行动为旅游旺季保驾护航。

“您好！我是永定区法院旅游速裁法庭的工作人员，如果您在旅游过程中合法权益受到损害，可随时拨打法官热线，我们24小时在线提供法律服务！” 在值班服务点，旅游速裁法庭干警主动向过往游客递上法律宣传资料，耐心介绍道。

为让游客直观了解维权途径，法院干警在现场设立法律咨询台，发放《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律宣传手册；针对旅游合同纠纷、景区服务投诉、消费侵权等常见问题，法院干警结合典型案例，用通俗语言讲解维权流程与法律依据鑫策略，为游客、旅游商户提供“面对面”法律咨询服务。

据统计，此次双节驻点服务中，旅游速裁法庭共发放法律宣传手册3340余份，提供法律咨询服务1740余人次，解决涉旅纠纷1件。有游客在咨询后表示：“景区里有法院的服务点，遇到问题能随时问，出门旅游更安心了！”

武陵源法院

双节护您赏秋安

为筑牢天子山景区旅游法治防线，切实保障游客与经营者合法权益，国庆、中秋双节期间，武陵源法院在天子山景区坚守岗位，将司法保障嵌入游客赏景全流程，助力打造“安全、舒心、文明”的秋日旅游环境。

值守点前，常有游客驻足咨询，一位提着登山包的游客就凑过来问：“法官同志，我刚在景区商店买了盒特产，回家发现生产日期快到了，想退换却怕商家不认，这该咋处理啊？”干警立刻递上一份普法折页，指着其中条款耐心解释：“您别担心，《消费者权益保护法》里明确了，临近保质期商品销售时商家得提前告知，您现在拿着购物小票和商品，直接去景区游客中心的投诉调解点，我们也能帮您联系商家协调，肯定能维护好您的权益。”

除法律服务外，干警们更化身“临时向导”，遇到游客询问“哪儿观景拍照最好”“百龙天梯怎么去”，总是耐心细致解答。有一对情侣想拍天子山标志性的“御笔峰”秋景，干警不仅指明路线，还特意叮嘱：“从这儿往南走15分钟到观景台，早上9点左右阳光刚好，拍出来的山峰特别有层次感。对了，环保车末班车是下午5点半，拍完别贪玩，提前规划好返程时间，免得耽误行程。”这些藏在山水间的细致服务，让司法护航更贴游客需求。

作为武陵源“法治+旅游”服务的重要一环，武陵源法院节假日定点值守，通过旺季驻点、线上解纷等，让司法服务始终伴随景区发展。此次双节值守鑫策略，更是将服务触角延伸至“游客需求最前端”，从普法宣传到秩序维护，每一项服务都紧扣天子山“赏景优先”的游客需求，让司法温度与山间秋景同频。

此次双节期间，武陵源法院共发放普法资料500余份，接受法律咨询30人次，解决纠纷2起。

慈利法院

法“佑”平安

为营造安全、有序、和谐的旅游法治环境，切实保障游客及旅游经营者合法权益，慈利县人民法院旅游速裁法庭于2025年国庆、中秋双节期间，在张家界大峡谷AAAA级景区开展“法治护航·安心畅游”主题法律服务活动。通过现场法律咨询、纠纷调解、普法宣传等形式，为游客提供“一站式”司法保障，助力县域旅游经济高质量发展。

针对双节期间游客流量激增、潜在风险增多的特点，旅游速裁法庭组建专项服务团队，在景区入口、游客中心等区域设立法律服务点，实行“定点值守+流动巡查”工作机制。干警主动排查景区安全隐患，协助规范旅游服务行为，对发现的合同条款不规范、安全警示标识缺失等问题，及时向经营主体提出整改建议，从源头预防纠纷发生。

除法律服务外，速裁法庭干警主动协助景区维护秩序，引导游客购票、规划路线，并联合志愿者开展文明旅游宣传，倡导“爱护环境、遵守秩序、以礼待人”的出行理念。活动期间，法庭通过“线上+线下”双渠道推送普法内容，覆盖游客超3000人次。游客王女士表示：“法官现场讲解维权流程，还帮我们规划了安全路线，游玩更安心了！”

慈利法院旅游速裁法庭以“提升群众满意度”为出发点，建立“节假日值班+常态化巡回”双轨服务模式，通过定期巡回审判、送法进景区、经营主体法治培训等方式，推动旅游纠纷预防与化解工作常态化开展。此次双节活动进一步巩固了“法治+旅游”融合成果，通过“前端预防、中端调解、末端服务”的立体化工作机制，为张家界大峡谷景区构筑起坚实的法治屏障。

据悉，双节期间，慈利法院累计发放宣传手册1500余份，接受法律咨询53余人次。

桑植法院

一线值守护航黄金周

国庆、中秋双节期间，桑植县贺龙故居、九天洞等景区迎来客流高峰，为让游客在“畅游桑植”时少一些顾虑、多一份安心，桑植县人民法院旅游速裁法庭将司法服务直接“搬进”景区，用“不打烊”的值守，把法治保障送到游客身边。

在各值守点，干警们向过往游客发放《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等宣传手册，为游客耐心解答关于旅游合同、消费权益等方面的法律疑问，同时，还主动为游客指路答疑、精心推荐游览路线。“本来担心遇到问题没处问，没想到景区里就有法官答疑，还拿到了维权手册，这下游玩更放心了！”来自湖北的游客王女士拿着宣传手册，对干警们的服务连连点赞。

假日期间鑫策略，桑植法院共发放旅游宣传手册400余份，接受法律咨询30余次。

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